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FAQ

 

UN SERVICE SIMPLE ET EFFICACE

Les titres-services vous aident à gérer vos tâches ménagères et vous simplifient la vie au quotidien. Le Pôle des Services organise les prestations et vous propose une Aide-ménagère à domicile.

 

POUR QUI ?

Tout particulier domicilié en Belgique peut utiliser les titres-services. Ils ne peuvent être utilisés que pour des prestations au domicile privé.

 

TÂCHES AUTORISÉES

Le nettoyage du domicile (La lessive et le repassage, le raccommodage du linge à repasser, la préparation des repas), les courses ménagères, le repassage en dehors du domicile, le transport de personnes à mobilité réduite.

 

TÂCHES NON AUTORISÉES

L’entretien des jardins, le baby-sitting, le soin des animaux, l’entretien des halls et des communs, les locaux professionnels…

 

POURQUOI UNE CONVENTION ET UN GUIDE DE L’ENTREPRISE ?

La convention et le guide de l’entreprise permettent d’organiser les relations entre l’entreprise, l’utilisateur et le travailleur. La durée, les activités autorisées, l’organisation des prestations, les modalités de paiement, le respect des personnes, les assurances, les possibilités d’annulation du service sont des aspects abordés et expliqués en détail.

 

POURQUOI PRIVILÉGIER LES TITRES-SERVICES ELECTRONIQUES ?

Plus rapides et plus fiables, vos titres-services électroniques peuvent être gérés via deux canaux de votre choix : application mobile ou espace web sécurisé.

 

POOTSY

Pootsy est notre partenaire privilégié pour gérer vos titres-services via une application mobile (Depuis votre smartphone). Vous pouvez vous inscrire en ligne, faire le suivi de vos prestations, éventuellement demander la modification de l’horaire ou une prestation supplémentaire. Vous pouvez également envoyer des messages à votre Aide-ménagère ou à votre entreprise de service.